A Análise de Redes Organizacionais (ONA), é uma abordagem que estuda as interações entre indivíduos, equipes ou unidades dentro de uma organização para entender como o trabalho, informações e colaborações fluem. A diferença entre ONA estratégica e ONA operacional está no nível de análise e nos objetivos que elas buscam atingir.
ONA Estratégica
- Objetivo: Focar no alinhamento organizacional de longo prazo. Ajuda a identificar padrões de colaboração, lacunas de comunicação ou oportunidades para melhorar a eficiência global da organização.
- Escopo: Examina redes de alto nível, como conexões entre líderes, departamentos ou parceiros estratégicos.
- Uso:
- Planejamento estratégico.
- Identificação de líderes influentes (hubs) e de atores que podem impulsionar mudanças culturais.
- Mapeamento de barreiras entre departamentos ou funções.
- Alinhamento de estratégias organizacionais com redes de colaboração reais.
- Exemplo: Analisar como líderes seniores se comunicam para garantir que a estratégia corporativa está fluindo por toda a organização.
ONA Operacional
- Objetivo: Focar no funcionamento do dia a dia da organização, otimizando processos e operações específicas.
- Escopo: Analisa redes de trabalho mais próximas do nível operacional, como interações entre equipes ou fluxos de informações em projetos.
- Uso:
- Diagnóstico de gargalos operacionais.
- Otimização de processos de comunicação e colaboração diária.
- Identificação de sobrecargas de trabalho ou colaboradores isolados.
- Melhoria de eficiência em projetos específicos.
- Exemplo: Estudar como os membros de uma equipe de atendimento ao cliente colaboram para resolver problemas, identificando atrasos no fluxo de informações.
Principais Diferenças
| Aspecto | ONA Estratégica | ONA Operacional |
| Foco | Visão ampla, alinhamento organizacional | Operações cotidianas e fluxos de trabalho |
| Nível de análise | Departamental ou interdepartamental | Equipes e indivíduos específicos |
| Objetivo principal | Tomada de decisão estratégica | Melhoria de eficiência e eficácia |
| Horizonte temporal | Longo prazo | Curto ou médio prazo |
Ambas as abordagens são complementares e, quando utilizadas juntas, podem oferecer uma visão abrangente das dinâmicas organizacionais.